Πολιτική Επιστροφών

Δεν σας ταιριάζει αυτό που παραλάβατε; Είμαστε εδώ για να σας εξυπηρετήσουμε!
Μπορείτε να επιστρέψετε τις αγορές σας, εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας. Ανάλογα με την περίπτωση σας,ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα:

ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΑΛΛΑΓΗΣ ΜΕΓΕΘΟΥΣ
  1. Στείλτε μας ένα email στο uniforms-eshop.gr/ΕΛΒΕ Α.Ε, στο info@elvesa.gr ή συμπληρώστε τη φόρμας επικοινωνίας μας, ενημερώνοντας μας για το μέγεθος που επιθυμείτε να παραλάβετε (σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του επιθυμητού μεγέθους, θα πραγματοποιηθεί αυτόματη επιστροφή των χρημάτων σας).
  2. Για την πραγματοποίηση της επιστροφής είναι απαραίτητo , το προϊόν να βρίσκεται  στην αρχική του κατάσταση, με τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια) και την απόδειξη της παραγγελίας
  3. Καλείτε την μεταφορική SPEEDEX και κάνετε την επιστροφή σας με «χρέωση παραλήπτη» ώστε να καλύψουμε εμείς το κόστος επιστροφής (ισχύει για την 1η αλλαγή)
ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΑΛΛΑΓΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
  1. Στείλτε μας ένα email στο uniforms-eshop.gr/ΕΛΒΕ Α.Ε, στο info@elvesa.gr ή συμπληρώστε τη φόρμας επικοινωνίας μας, ενημερώνοντας μας για το προϊόν που επιθυμείτε να παραλάβετε (σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του επιθυμητού προϊόντος, θα πραγματοποιηθεί αυτόματη επιστροφή των χρημάτων σας). 
  2. Για την πραγματοποίηση της επιστροφής είναι απαραίτητο, το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, με τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια) και την απόδειξη της παραγγελίας
  3. Καλείτε την μεταφορική SPEEDEX και κάνετε την επιστροφή σας με δική σας χρέωση
  4. Εάν το νέο προϊόν έχει υψηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο προϊόν, τότε ο Πελάτης θα ειδοποιηθεί ηλεκτρονικά, με email, να προχωρήσει σε νέα διαδικασία πληρωμής (για την πληρωμή της διαφοράς). Εάν το νέο προϊόν έχει χαμηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο προϊόν τότε το uniforms-eshop.gr θα πιστώσει στον Πελάτη τη διαφορά. 
ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (μετά την παράδοση)
  1. Εάν ο Πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την αγορά που πραγματοποίησε, έχει περαιτέρω το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που θα αγοράσει και να ζητήσει επιστροφή του καταβληθέντος ποσού, όπως προβλέπεται από την ελληνική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (δικαίωμα υπαναχώρησης από την πώληση). Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης αποστέλλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μήνυμα/email στο uniforms-eshop.gr/ΕΛΒΕ Α.Ε, στο info@elvesa.gr 
  2. Καλείτε την μεταφορική SPEEDEX 
  3. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει αφού παραλάβουμε το προϊόν
ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (πριν την παράδοση)

Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την εντολή, ήτοι να ακυρώσει τη συναλλαγή αγοραπωλησίας πριν λάβει τα αγορασθέντα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης αποστέλλει μία δήλωση ακύρωσης στο uniforms-eshop.gr/ΕΛΒΕ Α.Ε,   θα αποδεχτούμε την ακύρωση και θα επιστρέψουμε το τίμημα στον πελάτη με πίστωση της πιστωτικής του κάρτας, μόνο εφόσον το (αγορασθέν) προϊόν /  (αγορασθέντα) προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί στην επιχείρηση ταχυαποστολής (courier) για παράδοση στον Πελάτη. Εάν έχουν ήδη δοθεί στην επιχείρηση ταχυαποστολής, τότε η ακύρωση θα θεωρηθεί ως επιστροφή των προϊόντων κατά τους ανωτέρω όρους. 

ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΩΝ Ή ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
  1. Στην περίπτωση παράδοσης λανθασμένων προϊόντων μας ενημερώνετε το uniforms-eshop.gr/ΕΛΒΕ Α.Ε, στο info@elvesa.gr για το λάθος καθώς και για το αν επιθυμείτε αντικατάσταση προϊόντος ή επιστροφή των χρημάτων σας 
  2. Στην συνέχεια μας στέλνετε τα προϊόντα προς έλεγχο και διαπίστωση του λάθους.
  3. Καλείτε την μεταφορική SPEEDEX και κάνετε την επιστροφή σας με «χρέωση παραλήπτη» ώστε να καλύψουμε εμείς το κόστος επιστροφής 
ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
  1. Στην περίπτωση παράδοσης ελαττωματικών προϊόντων μας ενημερώνετε το uniforms-eshop.gr/ΕΛΒΕ Α.Ε, στο info@elvesa.gr για το πρόβλημα καθώς και για το αν επιθυμείτε αντικατάσταση προϊόντος ή επιστροφή των χρημάτων σας 
  2. Στην συνέχεια μας στέλνετε τα προϊόντα προς έλεγχο και διαπίστωση του προβλήματος.
  3. Καλείτε την μεταφορική SPEEDEX και κάνετε την επιστροφή σας με «χρέωση παραλήπτη» ώστε να καλύψουμε εμείς το κόστος επιστροφής 

Η διεύθυνση επιστροφής που θα αποσταλούνε τα προϊόντα επιστροφής, είναι στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας μας:

ΕΛΒΕ ΑΕ,
Άγιος Ανδρέας,
Ν. Πέραμος,
64007,
Καβάλα, Ελλάδα,
Τηλ: +302594023600